
Manuel Espinoza, abogado y académico de la sede Temuco, dice que ante el incumplimiento de los términos y condiciones de la venta, el consumidor tiene derecho a reclamar e incluso a ser indemnizado por los perjuicios que esto provoque. Asimismo, si la mediación entre el Sernac y la tienda no prospera, “siempre queda la vía más efectiva, que es la demanda judicial”, indica.