Más de 50 funcionarios públicos participaron en taller de Design Thinking impartido por D-School de la U. Mayor

La jornada reunió a equipos de distintas instituciones del Estado para trabajar soluciones a problemas cotidianos, mejorar procesos y fortalecer prácticas organizacionales. Los trabajadores fueron guiados por un grupo de seis coaches y doce estudiantes que cursan la asignatura Laboratorio de Innovación de la Escuela de Negocios apoyaron como monitores en la actividad.

El campus Manuel Montt fue sede de un Taller de Design Thinking dirigido a funcionarios del Laboratorio de Gobierno del Ministerio de Hacienda y que tuvo como objetivo fortalecer el uso de herramientas de innovación aplicadas a la gestión pública.

La actividad fue impartida por la D‑School de la Universidad Mayor, creada en 2018 como la primera de Latinoamérica, inspirada en la metodología desarrollada por el Hasso Plattner Institute de Alemania, que promueve la creatividad, la empatía y la colaboración para el diseño de soluciones a problemáticas cotidianas.

En esta ocasión, participaron 54 funcionarios públicos, quienes trabajaron en mesas colaborativas y fueron guiados por los coaches de la D-School, quienes contaron con 12 monitores que son estudiantes que cursan la asignatura Laboratorio de Innovación de la Escuela de Negocios, guiados por el académico de la Escuela de Negocios Francisco Llaña, uno de los coach del equipo también integrado por Francisca Sovino, coordinadora de difusión; Rodrigo Díaz, Director del Núcleo de Emprendimiento, además del equipo de coaches D-School conformado por Yael Gitman, César Dominguez y Gastón Roca.

Los equipos estuvieron integrados por funcionarios de las siguientes instituciones:

• Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB).
• Corporación de Fomento de la Producción (CORFO).
• Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).
• Oficina de Estudios y Políticas Agrarias (ODEPA).
• Defensoría Penal Pública.
• Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS).
• Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID).
• Corporación Nacional de Desarrollo Indígena (CONADI).
• Dirección General de Crédito Prendario.

Según explicó Luis Palominos, Director (i) de Programas, Creatividad e Innovación de la Universidad Mayor e integrante de la D‑School, esta es la primera vez que la institución participa en una instancia de este tipo junto al Laboratorio de Gobierno. “Es un privilegio apoyar en estas actividades. Muchas veces se trata de problemas complejos de abordar y, con la metodología Design Thinking, lo que hacemos es hacerlos comprensibles para todos los integrantes de la mesa y, desde ahí, proponer soluciones prácticas que puedan articularse”, dijo.

Desde el Laboratorio de Gobierno, Francisca Moya, coordinadora del Índice de Innovación Pública, destacó la diversidad de los participantes y la utilidad de la metodología. “Participaron organismos que trabajan directamente con la ciudadanía y otros enfocados en procesos internos. Para ellos, adquirir esta forma de abordar desafíos cotidianos es una experiencia enriquecedora que luego pueden llevar a la práctica. La Universidad Mayor ha respondido con gran generosidad a cada invitación a colaborar en estos propósitos públicos”, comentó.

Diseño de soluciones

Uno de los enfoques abordados durante la jornada fue el concepto de “desesperanza aprendida”, trabajado en las mesas de innovación. Así lo explicó César Domínguez, docente, coach y product manager de la D‑School. “Se refiere a ese abatimiento que se produce cuando las ideas, propuestas o mejoras no llegan a concretarse. En el taller analizamos cómo enfrentar esa realidad desde procesos de innovación que parten desde la base, organizándonos para proponer soluciones que mejoren la cultura organizacional”, detalló.

Desde la experiencia estudiantil, José Ignacio Acevedo, alumno de cuarto año de Ingeniería Comercial y monitor del taller, valoró la oportunidad de participar en el proceso y cerró diciendo: “Trabajar con organizaciones gubernamentales que uno suele ver desde fuera es impactante al principio, pero es una oportunidad que hay que aprovechar. Permite aplicar lo aprendido en contextos reales”, comentó.

El taller se enmarcó en el trabajo que la Universidad Mayor, a través de su D‑School, viene desarrollando desde hace varios años para vincular la innovación con actores públicos y privados, fortaleciendo capacidades en diseño de soluciones y trabajo colaborativo.